IT技術專有名詞
Makingthe Business Case 所指的是商業資訊系統個案,公司企業組織所需的資訊系統可稱之為Makingthe Business Case The Productivity Paradox(生產力矛盾) 許多的企業組織普遍的認為導入資訊系統是有效獲得更好的效益,但往往不如預期來的好, 漸漸的資訊系統導入的效益開始慢慢地被質疑,也就是所謂的生產力矛盾。 Value Chains(價值鏈) 一個公司的運作需要有下列這些活動 Core 核心運作 Inbound Logistics 物料採購 Operations and Manufacturing 製造營運 Outbound Logistics 商品銷售 Marketing and Sales 市場業務 Customer Service 售後服務 Support 串聯運作 Administration 管理 Firm Infrastructure 基礎建設 Human Resources 人力資源 Technology Development 技術開發 Procurement 採購活動 Legacy Information system(LIS)舊有/傳統的資訊系統 在一個營運組織中,資訊系統的增加是常見的事情,同個作業體下增加資訊系統而保留原有的資訊系統是必然的。 在原有的資訊系統都是統稱LIS (Legacy Information system) IT Infrastructure Library,ITIL(資訊技術基礎架構庫) 資訊技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套由英國政府的電腦和電信局開發,用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇IT服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合,進而證明IT組織之於企業的價值,故在業界素有「IT界的MBA」之稱。 由於企業對「IT服務水準」日趨重視,對IT人員的要求將不只是「IT技術」,而是繼續延...